AI - “trợ lý” đắc lực trong công việc của Gen Z

(Sóng trẻ) - Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành công cụ quen thuộc, giúp nhiều người trẻ xử lý công việc nhanh hơn, giảm áp lực và tối ưu hiệu suất làm việc.

Tiết kiệm thời gian và sức lực

Phạm Phương (25 tuổi, giáo viên TOEIC tại một trung tâm tiếng Anh ở phường Đống Đa, Hà Nội) cho biết cô thường sử dụng AI để hỗ trợ quá trình giảng dạy, đặc biệt trong việc tạo bài luyện đọc và tìm tài liệu phù hợp với từng trình độ học viên. Theo Phương, trước đây cô mất khá nhiều thời gian để tìm kiếm đoạn văn có những từ vựng cô dạy để học viên luyện tập. 

“Có những buổi mình cần thêm bài luyện đọc theo chủ đề nhưng tài liệu không phù hợp, mình thử nhờ AI tạo đoạn văn kèm từ vựng và câu hỏi. Sau đó mình chỉnh sửa lại theo trình độ học viên, nhờ vậy tiết kiệm được khá nhiều thời gian”, Phương chia sẻ.

Từ nội dung AI gợi ý, cô điều chỉnh lại độ khó, bổ sung thêm từ vựng trọng tâm và lựa chọn những câu hỏi phù hợp với trình độ học viên. Nhờ đó, bài luyện đọc được hoàn thiện nhanh chóng và sát với nội dung cần ôn tập hơn.

Ngoài ra, Phương cũng thường sử dụng AI để tìm các cụm từ theo từng chủ đề như kinh doanh, du lịch hay văn phòng, đồng thời gợi ý thêm ví dụ minh họa để học viên dễ hiểu. Theo cô, việc tận dụng AI giúp tiết kiệm thời gian tìm tài liệu, đồng thời linh hoạt bổ sung nội dung ngay trong quá trình giảng dạy.

Không chỉ trong lĩnh vực giáo dục, nhiều người trẻ ở các công việc khác cũng bắt đầu tận dụng AI để xử lý khối lượng công việc ngày càng lớn. Nguyễn Đức Anh (25 tuổi, sinh sống tại phường Hai Bà Trưng, Hà Nội), kinh doanh online đồ thời trang, cho biết anh từng gặp khó khăn khi lượng đơn hàng tăng mạnh vào dịp khuyến mãi. Không chỉ xử lý đơn, anh còn phải trả lời tin nhắn, viết nội dung đăng bài và cập nhật thông tin sản phẩm.

“Có hôm tin nhắn đến liên tục, mình vừa trả lời khách này thì khách khác lại nhắn. Nhiều lúc không kịp phản hồi khiến khách chờ lâu rồi chọn mua bên khác”, Đức nói.

Sau đó, anh bắt đầu sử dụng AI để gợi ý câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến như size, chất liệu hay chính sách đổi trả. Đồng thời, AI cũng hỗ trợ anh viết nội dung bài đăng và mô tả sản phẩm mới. Nhờ vậy, Đức có thể phản hồi khách hàng nhanh hơn và không bị quá tải trong những ngày cao điểm.

Theo Đức, AI không thay thế hoàn toàn việc tư vấn, nhưng giúp anh có sẵn nội dung để chỉnh sửa nhanh, từ đó nâng cao hiệu quả bán hàng.

Theo một khảo sát đầu tháng 2/2025 của Google với 5.000 gen Z tại 2 thành phố lớn của Việt Nam, 70% số thanh niên được hỏi nghĩ đến các công cụ AI đầu tiên khi cần nguồn lực hỗ trợ trong công việc.

Khảo sát cũng cho thấy nhiều người trẻ có các công việc tay trái dùng AI tận dụng các công cụ này cho nhiều nhiệm vụ khác nhau. Cụ thể, 51 % người được hỏi dùng AI để tóm tắt tài liệu hoặc ghi chú cuộc họp, 35% hỗ trợ trong nghiên cứu hoặc tìm cảm hứng ý tưởng.

Sử dụng AI như công cụ hỗ trợ, không phải thay thế
Bên cạnh việc tận dụng AI để xử lý công việc nhanh hơn, nhiều người trẻ cũng cho rằng cần sử dụng công cụ này một cách hợp lý, tránh phụ thuộc quá mức.

Thu Cảnh (24 tuổi, nhân viên truyền thông tại phường Đống Đa, Hà Nội) cho biết cô thường sử dụng AI để hỗ trợ công việc như gợi ý ý tưởng nội dung, tóm tắt tài liệu hay chỉnh sửa câu chữ. Theo Thu Cảnh, AI giúp cô tiết kiệm thời gian, đặc biệt trong những ngày phải xử lý nhiều đầu việc cùng lúc hoặc cần hoàn thành.

Thu Cảnh chia sẻ, có lần cô được giao viết nhiều bài đăng cho chiến dịch truyền thông trong thời gian gấp. Khi đó, cô sử dụng AI để gợi ý dàn ý và hướng triển khai nội dung. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, cô nhận thấy một số thông tin AI đưa ra chưa thực sự phù hợp hoặc câu chữ còn chung chung. Vì vậy, cô phải kiểm tra lại, chỉnh sửa và bổ sung dựa trên kiến thức và kinh nghiệm của mình.

“AI giúp mình làm nhanh hơn, nhưng không phải lúc nào cũng chính xác hoàn toàn. Có những nội dung nếu mình không kiểm tra lại thì dễ bị sai hoặc thiếu tính thực tế. Vì thế, mình vẫn phải chủ động chỉnh sửa và hoàn thiện lại”, Thu Cảnh nói.

Theo cô, AI mang lại nhiều tiện ích nhưng không thể thay thế hoàn toàn vai trò của người làm nội dung. Việc sử dụng AI hiệu quả là biết chọn lọc thông tin và kết hợp với tư duy cá nhân. 

“Mình xem AI như một công cụ hỗ trợ, giúp tiết kiệm thời gian cho những bước ban đầu. Sau đó, mình vẫn phải hoàn thiện nội dung theo cách của mình để giữ được chất lượng và dấu ấn riêng”, cô nói. Khi biết tận dụng AI hợp lý, người trẻ không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn giữ được sự chủ động và sáng tạo, tránh phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ.

Trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng, khả năng tận dụng AI hiệu quả đang trở thành một lợi thế mới của người lao động trẻ. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, AI còn mở ra cách làm việc linh hoạt và thông minh hơn, phù hợp với nhịp độ công việc ngày càng nhanh hiện nay.

Tuy nhiên, từ thực tế, có thể thấy AI chỉ nên được xem là công cụ hỗ trợ, không phải yếu tố thay thế hoàn toàn. Việc chủ động chỉnh sửa, kiểm tra và sáng tạo vẫn đóng vai trò quan trọng để đảm bảo chất lượng công việc.