Gián đoạn Internet toàn cầu: Nhiều dịch vụ online ‘tê liệt’ trong ngày 20/10

(Sóng trẻ) - Vào khoảng 14h00 theo giờ Việt Nam, Amazon Web Services (AWS) ghi nhận sự cố kỹ thuật khiến nhiều dịch vụ trực tuyến trên toàn cầu, trong đó có Zoom, Canva và Duolingo bị gián đoạn trong thời gian ngắn.

Theo trang giám sát Downdetector, sự cố bắt đầu vào khoảng 13h30 ngày 20/10 (theo giờ Việt Nam) và nhanh chóng lan rộng, khiến hàng nghìn người dùng không thể truy cập các dịch vụ quen thuộc.

Tại Mỹ, Downdetector ghi nhận hơn 2.000 báo cáo lỗi liên quan đến AWS chỉ trong vài giờ đầu tiên. Ảnh hưởng lan tới nhiều nền tảng phổ biến như Snapchat, Roblox, Zoom, Duolingo, Coinbase hay ứng dụng giao dịch Robinhood. Ngay cả các dịch vụ “cây nhà lá vườn” của Amazon như trang thương mại điện tử Amazon.com, nền tảng xem phim Prime Video hay trợ lý ảo Alexa cũng gặp trục trặc.

Trên trang web của Amazon, AWS xác nhận “tỷ lệ lỗi tăng cao” và “độ trễ lớn” ở nhiều khu vực. Công ty cho biết đang “tích cực điều tra nguyên nhân gốc rễ và khắc phục sự cố”, đồng thời cam kết cập nhật tình hình trong vòng 45 phút. Nguyên nhân bước đầu được xác định liên quan đến dịch vụ lưu trữ dữ liệu DynamoDB tại khu vực US-EAST-1. Đây là trung tâm dữ liệu lớn nhất của AWS đặt ở bang Virginia, Mỹ.

Ông Aravind Srinivas - Giám đốc điều hành công ty AI Perplexity thông tin trên mạng X (Twitter cũ) rằng nền tảng của họ cũng bị ngừng hoạt động do lỗi từ AWS. Ông nói thêm các kỹ sư đang khẩn trương phối hợp để khắc phục.

Theo giới chuyên môn, đây là một trong những sự cố lớn nhất mà Amazon Web Services gặp phải trong năm 2025. Sự cố này gợi nhớ đến “cú sập” toàn cầu hồi tháng 7/2024, khi bản cập nhật lỗi của hãng an ninh mạng CrowdStrike khiến hơn 8,5 triệu thiết bị Windows tê liệt đồng thời làm gián đoạn hoạt động hàng không, ngân hàng và truyền thông tại nhiều quốc gia.

Trang công nghệ Mỹ MakeUseOf nhận định, sự cố lần này cho thấy Internet toàn cầu đang phụ thuộc ngày càng sâu vào hạ tầng điện toán đám mây. Vì vậy, chỉ cần một trung tâm gặp trục trặc, hiệu ứng dây chuyền có thể lan rộng và khiến hàng loạt dịch vụ bị tê liệt.

Không chỉ ảnh hưởng đến các nền tảng mạng xã hội và ứng dụng trực tuyến, sự cố của Amazon Web Services còn gây gián đoạn ở nhiều lĩnh vực thiết yếu. Theo Sky News, hoạt động làm thủ tục tại sân bay LaGuardia (New York) cũng bị đình trệ. Nhiều quầy check-in tê liệt, hành khách phải xếp hàng dài do các ki-ốt tự phục vụ và ứng dụng hãng bay không hoạt động. Nhiều hành khách phản ánh họ không thể xác nhận đặt chỗ hoặc gửi hành lý qua ứng dụng, trong khi Downdetector ghi nhận website của United Airlines cũng nằm trong danh sách các dịch vụ bị lỗi.

Tại Anh, chính phủ nước này và nhiều ngân hàng lớn như Lloyds, Halifax và Scotland cũng bị ảnh hưởng tạm thời. Theo The Independent, người phát ngôn của Chính phủ Anh xác nhận đang “phối hợp chặt chẽ với Amazon Web Services để đảm bảo các dịch vụ trực tuyến quan trọng được khôi phục nhanh nhất có thể”.

Trong khi đó, AWS cho biết các kỹ sư vẫn đang khẩn trương khôi phục hệ thống và theo dõi tình hình. Dù chưa công bố thời điểm hoàn toàn khắc phục, công ty khẳng định đang “phối hợp với nhiều đơn vị” để sớm đưa các dịch vụ trở lại bình thường.

Tính đến 17h00, người dùng Việt Nam đã có thể truy cập vào một số trang nền tảng quen thuộc như Canva và Duolingo.