Quy trình xử lý của phi hành đoàn khi hành khách qua đời trên máy bay

(Sóng trẻ) - Trên những chuyến bay, ngoài việc chăm sóc hành khách, tiếp viên hàng không còn phải đối mặt với các tình huống bất ngờ, trong đó có trường hợp hành khách qua đời trong lúc máy bay đang ở trên không. Vậy, các hãng hàng không và phi hành đoàn xử lý tình huống này như thế nào?

Jay Robert, một cựu tiếp viên hàng không, cho biết đây là một trải nghiệm vô cùng căng thẳng và có thể để lại dấu ấn sâu sắc đối với tất cả những người liên quan. Ông chia sẻ với tờ báo HuffPost rằng một ca tử vong trên máy bay là điều khó kiểm soát khi máy bay đang ở độ cao hàng ngàn mét.

Jay Robert nhấn mạnh: “Một ca tử vong trên máy bay ở độ cao 12.000 mét là một trong những tình huống đáng sợ nhất đối với tiếp viên hàng không, thường xảy ra sau một trường hợp cấp cứu y tế, vốn rất khó kiểm soát”.

Các hãng hàng không thường xây dựng quy trình riêng về sơ cứu, song nhìn chung, tiếp viên đều được đào tạo các kỹ năng như hô hấp nhân tạo (CPR) và sử dụng máy khử rung tim để hỗ trợ khi hành khách rơi vào tình trạng nguy kịch.

Nếu hành khách qua đời, phi hành đoàn sẽ lập tức thông báo cho phi công, người sẽ phối hợp với trung tâm điều hành của hãng để quyết định liệu có chuyển hướng để hạ cánh khẩn cấp hay tiếp tục đến điểm đến dự kiến. Trường hợp máy bay không thể hạ cánh ngay, thi thể sẽ được giữ nguyên tại chỗ với dây an toàn thắt chặt để tránh xê dịch hoặc chuyển đến hàng ghế trống gần nhất và được đắp chăn một cách trang trọng.

Cựu tiếp viên hàng không Sheen Marie từng chia sẻ trên TikTok rằng nếu hành khách không thể qua khỏi và không thể thực hiện CPR, thi thể sẽ được bảo quản đến khi máy bay hạ cánh. Đối với những chuyến bay đường dài qua các khu vực không có sân bay gần, tiếp viên sẽ sử dụng túi đựng thi hài có sẵn trong bộ dụng cụ y tế, nhưng không đóng kín hoàn toàn.

Tiến sĩ Paulo Alves, giám đốc y tế toàn cầu về sức khỏe hàng không tại MedAire, cho biết có những phương pháp khác để xử lý thi thể của người quá cố một cách tôn trọng, đồng thời thể hiện sự cảm thông với những người đồng hành trong chuyến bay.

Ông chia sẻ rằng những điều này bao gồm việc đắp chăn cho thi thể và di chuyển chúng ra xa các hành khách khác nếu có thể. Tuy nhiên, nếu điều này là không thể, người quá cố sẽ ở nguyên vị trí ban đầu với dây an toàn được thắt chặt để tránh thi thể bị xê dịch trong chuyến bay.

Vào ngày 24/2, cặp vợ chồng Mitchell Ring và Jennifer Colin cho biết họ phải ngồi cạnh một người phụ nữ đã tử vong trong nhiều giờ. Người phụ nữ ấy không thể tỉnh lại, mặc dù phi hành đoàn đã rất nỗ lực.

“Thật không may, họ không thể cứu người phụ nữ”, ông Mitchell Ring nói, “Họ đã cố gắng di chuyển bà bằng cách mang chiếc ghế xuống và đặt bà vào ghế, cố gắng đẩy bà lên khoang hạng thương gia. Nhưng do bà khá to lớn, vì vậy họ không thể đưa bà ấy qua lối đi”, ông Mitchell Ring nói.

Khi đó, các thành viên phi hành đoàn nhận thấy ghế trống cạnh cặp đôi và họ yêu cầu cặp đôi di chuyển để nhường chỗ cho thi thể. Người phụ nữ đã tử vong được đặt bên cạnh ghế của ông bà Mitchell Ring và được đắp chăn trong suốt bốn giờ bay còn lại đến Doha.

Đối với bà Colin, người sợ đi máy bay, trải nghiệm này thật kinh hoàng. Một người phụ nữ có ghế trống ở hàng khác đã mời bà Colin ngồi cùng, sau khi họ cho rằng phi hành đoàn không thể sắp xếp cho họ chỗ ngồi khác xa thi thể hơn.