Microsoft gặp sự cố diện rộng, nhiều dịch vụ trực tuyến gián đoạn tại châu Á - Thái Bình Dương

(Sóng trẻ) - Sự cố gián đoạn Microsoft 365 kéo dài sang ngày 13/11, ảnh hưởng đến Outlook, Teams và Copilot tại nhiều quốc gia. Hàng loạt doanh nghiệp, cơ quan chính phủ phải đối mặt với những trở ngại trong hoạt động liên lạc và vận hành khi Microsoft chưa thể khôi phục hoàn toàn hệ thống.

Theo Reuters, sự cố bắt đầu từ ngày 12/11 (giờ Mỹ), liên quan đến Exchange Online - nền tảng cung cấp dịch vụ email của Microsoft. Downdetector, trang web theo dõi tình trạng gián đoạn dịch vụ trực tuyến, ghi nhận hơn 130.000 lượt báo lỗi Outlook tại Mỹ ở thời điểm cao nhất. Tình trạng tương tự cũng xuất hiện tại Australia, Ấn Độ và Nhật Bản.

Microsoft cho biết một số máy chủ bất ngờ ngừng hoạt động, khiến các máy chủ còn lại phải tiếp nhận lượng truy cập lớn, dẫn đến quá tải. Công ty đã điều chỉnh hạ tầng, chuyển hướng lưu lượng truy cập và khởi động lại các máy chủ bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, quá trình khôi phục chưa đạt kết quả ổn định, khiến một số dịch vụ tiếp tục gián đoạn.

Sự cố gây ảnh hưởng đến nhiều tổ chức và doanh nghiệp. Tại Australia và Nhật Bản, một số cơ quan chính phủ ghi nhận tình trạng gián đoạn hệ thống công nghệ thông tin. Trong khi đó, tại Mỹ, Hạ viện phải phối hợp với Microsoft để xử lý các vấn đề phát sinh. Các doanh nghiệp như OpenAI, Anthropic và một số hãng hàng không tại Ấn Độ cũng thông báo gặp khó khăn với những dịch vụ tích hợp hoặc hệ thống hỗ trợ khách hàng.

Đáng chú ý, sự cố còn ảnh hưởng đến hoạt động của Workhorse Group, nhà sản xuất xe tải điện tại Mỹ. Doanh nghiệp này phải lùi lịch công bố kết quả kinh doanh quý III từ ngày 12/11 sang ngày 16/11.

Trước những lo ngại về an ninh mạng, Microsoft cho biết chưa ghi nhận dấu hiệu cho thấy sự cố bắt nguồn từ một cuộc tấn công mạng. Công ty đang tiếp tục triển khai các biện pháp kỹ thuật nhằm khôi phục hoạt động và ổn định hệ thống.

Sự việc một lần nữa cho thấy mức độ ảnh hưởng của các nền tảng công nghệ tập trung đối với hoạt động kinh tế và quản lý toàn cầu. Với Microsoft, bên cạnh việc khắc phục sự cố trước mắt, việc bảo đảm tính ổn định của hệ thống sẽ là yếu tố quan trọng để duy trì niềm tin từ người dùng và các đối tác.