VinaPhone – Viettel: Ai trước ai sau

2014-08-10 23:20:03

(Sóng trẻ) - Nhà mạng Vinaphone tuyên bố tăng gấp 6 lần tốc độ truy cập và truyền tải dữ liệu. Nhà mạng Viettel nhanh chóng bác bỏ thông tin trên và nhận lợi về mình. Liệu người dùng có tin được điều này khi thực tế lại trái ngược với những gì các nhà mạng di động cam kết?

Công nghệ 3G đã và đang phát triển rất mạnh mẽ tại Việt Nam với hơn 25% dân số sử dụng 3G. Chỉ tính riêng nhà mạng Viettel chỉ trong 7 tháng đầu năm 2014 đã có thêm hơn 9 triệu thuê bao 3G mới. Con số này chứng tỏ, công nghệ 3G đang đi vào cuộc sống của người dân như một phương tiện để kết nối Internet tốc độ cao để tìm kiếm thông tin, giải trí, làm việc mọi lúc, mọi nơi.

Vào 30/7, nhà mạng Vinaphone đưa tính năng mới DC-HSDPA vào hệ thống 3G, tăng gấp 6 lần tốc độ truy cập và truyền tải dữ liệu so với tốc độ hiện nay.Với tốc độc truy cập 42Mbps, khách hàng chỉ cần 1 giây là có thể tải được đến 1 bài hát mp3 có dung lượng 5Mb, chỉ cần 2 phút 7 giây là có thể download được một bộ phim có dung lượng 5Gbits. Đại diện Vinaphone khẳng định: “Để thực hiện sứ mệnh tiên phong của mình…Vinaphone sẽ đi đầu phát triển các dịch vụ tiện ích mới đặc biệt dịch vụ đa phương tiện, tốc độ cao, thanh toán và thương mại điện tử qua điện thoại di động cho khách hàng”.

f6713d98a_10352611_637892786326603_123300057250929708_n.jpg

Trải nghiệm 3G tối đa lên mức 42Mbps

Tuy nhiên, nhà mạng Viettel lại phản bác rằng mình mới chính là nhà mạng đi tiên phong bởi tốc độ kết nối 3G của Viettel đã được khai báo và thử nghiệm từ cuối 2013 ở 13 tỉnh miền Tây và dự kiến sẽ nâng cấp trên toàn quốc vào đầu năm 2015.

Nhà mạng quân đội chưa thực hiện hành vi “trả đũa” nhưng Viettel đứng vững trên những gì mà truyền thông đã từng đưa về sự vượt trội của mình khi triển khai mạng 3G tốc độ cao tại 13 tỉnh thành trên cả nước. Minh chứng cho thấy, trong chương trình “Kích hoạt cuộc sống của bạn với 3G” của Viettel tại các thành phố lớn, khách hàng đã có thể trải nghiệm tốc độ cao lên tới 42 Mbps khi kết nối 3G.

Tuy nhiên, dù đồng loạt tăng giá cước 3G lên 40% từ tháng 10 năm 2013 nhưng sau đó chất lượng dịch vụ 3G của các nhà mạng bị cho là ngày càng đi xuống và cách tính cước không rõ ràng. Khách hàng phàn nàn: “Chỉ dùng 3G Viettel để đọc 2 trang báo trong 1 giờ mà thường xuyên bị trừ 12.000-15.000 đồng thậm chí 20.000 đồng. Và dù đã than phiền với nhà mạng mà chưa có câu trả lời thỏa đáng”.

Còn với khách hàng khi đăng ký gói cước Max30 của mạng Vinaphone và Mobifone cho biết: Dù đã dùng gói cước cao nhất của mạng nhưng chất lượng hết sức chậm chờn thậm chí mất nửa tiếng để truy cập vào email. Đúng là quảng cáo một đằng, thực tế một nẻo.

Thậm chí, khách hàng tuyên bố họ sẽ quay lưng lại với 3G. Bởi họ than phiền rằng giá thì ngày một tăng mà tốc độ càng ngày càng kém. Một bạn đọc kêu ca: “Dù đang ở 500Mb đầu mà test chỉ có được 13,9Kb/s hoặc < 50Kb/s trong khi cam kết của nhà mạng là 256Kb/s.

Đứng trước những bức xúc của khách hàng, nhà mạng có lên tiếng nhưng toàn bộ những câu trả lời đều không mang tính cụ thể như cách tính cước cụ thể đã có trên website và người tiêu dùng có thể vào đó để kiếm tra thông tin về gói cước, dung lượng và thời gian sử dụng còn lại.

Chất lượng mạng 3G tại Việt Nam là vấn đề gây tranh cãi trong thời gian qua nhất là kể từ sau khi 3 nhà mạng lớn VinaPhone, MobiFone, Viettel đồng loạt tăng giá cước 3G gói không giới hạn từ 50.000 lên 70.000 đồng/tháng. Hiện nay, hai nhà mạng Vinaphone và Viettel lại lên tiếng cạnh tranh. Chính điều này làm ảnh hưởng đến doanh nghiệp và chất lượng sử dụng của khách hàng. Thậm chí, nhiều ý kiến cho rằng các nhà mạng đang “thỏa thuận ngầm” để tăng doanh thu.

Là một khách hàng, bạn đánh giá như thế nào về chất lượng 3G của hai nhà mạng Vinaphone và Viettel hiện nay? Hơn nữa, bạn cho rằng nguyên do gì khiến cho giá tiền cước thì tăng nhưng chất lượng 3G thì vẫn giảm? Liệu chúng ta có nên đặt hy vọng một lần nữa các nhà mạng sẽ vì lợi ích của người dùng mà thực hiện những gì đã cam kết? Hãy để lại quan điểm của bạn bằng cách để lại commet vào phần “Bình luận” phía dưới hoặc gửi về địa chỉ email: [email protected].

Thùy Linh

Báo mạng điện tử K31